Sigortalı’ya ait konut içindeki sıhhi tesisat, direkt konuta ait su vanasından başlayıp musluklara (musluk, pisuvar muslukları, her türlü armatür vb. tesisat hariç) kadar ki kısmı kapsar.

KKonutun iç sıhhi, sabit su tesisatı, kalorifer tesisatı, kanalizasyon ve pis su tesisatında sızıntı veya kırılma olması durumunda ve böyle bir tamiratın mümkün olduğu durumlarda Prive Sigorta A.Ş. gerekli acil tamiri yerine getirecek bir tesisatçıyı gönderecektir.

Prive Sigorta A.Ş., poliçe vadesince azami üç olay olmak kaydıyla her bir olay için 5.000 TL sınırına kadar malzeme, işçilik ve ulaşım masraflarını karşılayacaktır.

• Sıva üstü veya altı pis su borularındaki sızıntı ve akıntının tamiri,
• Sıva üstü veya altı patlayan veya sızıntı yapan temiz su borunun tamiri,
• Sıva üstü veya altı patlayan veya sızıntı yapan kalorifer borunun tamiri,
• Radyatörlerde meydana gelen akıntı ve sızıntıların tamiri,
• Patlayan spiral (fleksi) boruların tamiri,
• Küvet, lavabo, klozet gider pis su akıntılarının tamiri,
• Küvet ve lavabo sifon akıntı ve sızıntı tamiri,
• Yer gideri (sifonu) sızıntı ve akıntının tamiri.

• Patlayan spiral (fleksi) boruların değişimi,
• Kırılan tuvalet taşının, klozetin, rezervuarın ve lavabonun yenisi ile değiştirilmesi (malzemeyi sigortalı tedarik eder),
• Arızalı batarya, musluk, ara musluk değişimi (malzemeyi sigortalı tedarik eder),
• Radyatör değişimi (malzemeyi sigortalı tedarik eder).

Hizmet kapsamında birebir yakın ürün baz alınır. Poliçe kapsamında ve limitler dahilinde kalmak üzere standart temel su tesisat malzemesi kullanılır (su borusu, gider borusu, spiral vb.). Aksesuar malzemeler asistans poliçe kapsamı dışında olup sigortalı tarafından karşılanır (batarya, musluk, küvet, lavabo, klozet, rezervuar vb.).

• Konut içerisindeki sıhhi tesisat, sabit su tesisatı, kalorifer tesisatı, kanalizasyon ve pis su tesisatı dışında her türlü parçanın tamiri.
• Konutun içerisinde her türlü kaçak, sızıntı ve ıslanmadan dolayı meydana gelen hasarın tamiri, (tesisat veya diğer donanımların sızıntı veya kırılmasından kaynaklanmış dahi olsa)
• Kırım sonrası kapama (seramik, sıva vb) işlemleri.
• Su borularına bağlı her türlü elektrikli ev eşyası, klima, ısıtıcılar, su ısıtıcıları vb. sıhhi malzemenin değişimi veya tamiri,
• Hasar kaynağı (tesisat) Sigortalı konutunda olsa dahi, binanın ortak kullanım veya üçüncü şahısların (komşuların) kullanım alanlarında vereceği hasarın tamiri kapsam dışıdır.
• Binaya veya üçüncü taraflara ait tesisat Sigortalı’nın kullanım alanında olsa bile Konut'a ait olarak kabul edilmeyecektir.
• Her türlü su tesisat iyileştirme ve yenileştirme çalışmaları.
• Kanalizasyon veya pis su tesisatlarının tıkanması.

Sigortalı’ya ait konut içindeki elektrik tesisatı, konuta ait elektrik sigortasından başlayıp elektrik anahtarına kadarki kısmı kapsar.

Hasarın kaynağı konutun içinde bulunduğu sürece elektrik tesisatının bozulması veya hasar görüp çalışamaz duruma gelmesi halinde ve böyle bir tamiratın mümkün olduğu durumlarda, Prive Sigorta A.Ş. tesisatı çalışır hale getirmek ve gerekli acil tamir hizmetini sağlamak amacıyla anlaşmalı elektrikçisini gönderecektir.

Prive Sigorta A.Ş. Poliçe vadesince azami üç olay olmak kaydıyla her bir olay için 5.000 TL sınırına kadar malzeme, işçilik ve ulaşım masraflarını karşılayacaktır..

• Herhangi noktadaki elektrik tesisatındaki arızanın tamiri,
• Lamba duyunun tamiri,
• Tavan armatürünün tamiri,
• Kısa akım rölesinin tamiri,
• Buhat kutusunda meydana gelen arızanın tamiri,
• Elektrik anahtarının tamiri,
• Elektrik prizinin tamiri,
• Dimmer elektrik anahtarının tamiri,
• Sigortanın tamiri,
• Sigorta kutusunun tamiri.

• Arıza sonrası hasar gören lamba sortisinin değişimi,
• Arıza sonrası hasar gören spot lamba sortisinin değişimi,
• Arıza sonrası hasar gören elektrik anahtarı sortisinin değişimi,
• Arıza sonrası hasar gören priz sortisinin değişimi,
• Arıza sonrası hasar gören topraklama sortisinin değişimi,
• Arızalı duy, elektrik armatür, kısa akım rölesi, elektrik anahtarı, priz, dimmer, spot, sigorta vb. malzemenin değişimi.

Hizmet kapsamında birebir yakın ürün baz alınır. Poliçe kapsamında ve limitler dahilinde kalmak üzere standart temel elektrik tesisat malzemesi kullanılır. Aksesuar malzemeler asistans poliçe kapsamı dışında olup sigortalı tarafından karşılanır (elektrik anahtarı, priz, dimmer, duy, spot, sigorta, kısa akım rölesi vb.).

• Elektrik anahtarı, priz, duy, her türlü lamba/florasan, her türlü elektrik sigortası, kısa akım rölesi vb. elektrik tesisatından bağımsız yardımcı malzemelerin değiştirilmesi,
• Elektrik tesisatında meydana gelen bir arızadan kaynaklanmış olsa dahi elektrikle çalışan ısıtıcı, ev elektrikli eşyaları vb. cihazların tamiri,
• Konutta veya binada topraklamanın olmamasından veya yetersiz olmasından kaynaklanan arıza ve hasarın tamiri,
• Elektrik tesisatı çok eski ve tamir edilemeyecek durumda olması,
• Her türlü elektrik tesisat iyileştirme ve yenileştirme çalışmaları,
• Ana elektrik tesisatına sonradan yapılan ek tesisat arızaları.

Sigortalıya ait konut içindeki yatay-düşey (seramik, fayans, kalebodur ve karo) ıslak yüzey kabul edilen alanlardaki kırıma bağlı hasarları kapsar.

Prive Sigorta A.Ş., asistans su tesisat klozu kapsamı içinde yalnızca Prive Sigorta Acil Yardım hizmet birimlerinin yapmış olduğu kırımın mümkün olan imkanlar dahilinde eski haline getirilmesi amacıyla yapılacak kapama işlerine ait gerekli işçilik ve malzeme desteğini sağlayacaktır. Farklı şahıs/firmalar tarafından yapılan kırım işlerinde aciliyet terimi kapsamındaki olsa bile kapama teminatı kapsamında değerlendirme yapılmayacaktır./p>

Prive Sigorta A.Ş. poliçenin yürürlükte olduğu poliçe süresince (1 yıl), kapama teminatı, dahili su acil yardım teminatı olan olay başına 5.000 TL limit dahilinde çağırma (ulaşım masrafı), malzeme ve işçilik masraflarını karşılayacaktır. Masrafların limiti aşması durumunda doğacak fark sigortalı tarafından karşılanacaktır. Sigortalının tahmini tamir masrafını kabul etmemesi durumunda uygulamalar yerine getirilmeyecektir.

Sigortalı’nın tahmini tamir masrafını kabul etmemesi durumunda uygulamalar yerine getirilmeyecek ve Sigorta Şirketine yönlendirilecektir.

Prive Sigorta A.Ş., sunduğu hizmetlere ait olmak üzere yasal 6 (altı) ay işçilik garantisi verir. Bu süre içinde hizmet verilen alanlar içinde kalmak kaydı ile hasarın tekrarı söz konusu olduğunda garanti devreye girer. 

• Konut içinde ıslak yüzeylerde (seramik, fayans, kalebodur ve karo) yapılan kırım alanları dışındaki her türlü parçanın tamiri,
• Konut içerisinde her türlü kaçak, sızıntı ve ıslanmadan dolayı hizmet kapsamı dışında kalan diğer kıymetlerde oluşacak hasarların tamiri,
• Hasarın bir parçası olsa dahi boya, alçı, halı, parke, ahşap vb. yüzeylerin tamiri,
• Herhangi bir nedenden dolayı zarar/hasar gören vitrifiye (küvet, duş teknesi, klozet, lavabo, rezervuar, eviye, mutfak tezgahı, vb.) ürününün (söküm esnasında zarar görse dahi) yenisi ile değiştirilmesi,
• Tedarik aşamasındaki (araştırmayı gerektirdiğinden) zamana bağlı gecikmeler. Kullanılacak malzemeler (seramik, fayans, kalebodur, karo vb.) için tedarik araştırmaları sigortalının talebine bağlı olarak uzatabilinir.
• Kullanılacak malzeme için birebir aynı ürün tedarik edilemiyor ise en yakın ürün tercih edilecektir. Sigortalı uygun görmez ve onaylamaz ise kısmı onarım için belirlenen metraj ve ücretler üzerinden fiyat farkını kendisi karşılayarak farklı malzemeyi tedarik edebilir.
• Binaya veya üçüncü taraflara ait tesisat tamiratına bağlı kırımın müşterinin bölgesinde olsa bile Konut’a ait olarak kabul edilmeyecektir.
• Şirketin acil tesisat müdahalesi sonrası oluşmayan veya farklı şahıs/firmalar tarafından yapılan kırım işlerinin kapama maliyeti limit dahilinde kalsa dahi uygulanmaz ve ödemesi hiçbir suretle yapılmaz.
• Kırılan/sökülen alanlara uygulanan malzeme ile var olan malzemenin birebir uyum sağlanmamasına bağlı komple değişim isteklerinden oluşacak ekstra işçilik ve malzeme maliyetleri sigortalının sorumluluğu altında olup Şirket herhangi bir ödeme garanti altına girmez.
• Sigortalı talebi haricinde farklı kaynaklardan (eksper, acente, hasar servisi vb.) gelen acil yardım işlerine bağlı kapama talepleri.

Anahtarların çalınması, kaybedilmesi veya hırsızlık sonucu kilitlerin hasar görmesi ya da herhangi bir nedenle kilitlerin arızalanması sonucu konuta hiçbir giriş yolunun bulunmaması durumunda, böyle bir tamiratın mümkün olduğu durumlarda, Prive Sigorta A.Ş. gerekli acil tamir hizmetini sağlamak amacıyla anlaşmalı çilingirini gönderecektir.

Prive Sigorta A.Ş. poliçe vadesince azami üç olay olmak kaydıyla her bir olay için 5.000 TL sınırına kadar malzeme, işçilik ve ulaşım masraflarını karşılayacaktır.

• Anahtar kaybına bağlı dış kapının açılması,
• Anahtar çalınmasına bağlı dış kapının açılması,
• Anahtarın içerde unutulmasına bağlı dış kapının açılması,
• Anahtarın kapı arkasında unutulmasına bağlı dış kapının açılması,
• Barelin arızalanmasına bağlı dış kapının açılması,
• Kilidin arızalanmasına bağlı dış kapının açılması,
• Hırsızlık amaçlı zarar verilmiş çalışamaz haldeki dış kapının açılması.

• PVC, ahşap, demir veya alüminyum dış kapı kilidinin arıza sonrası çalışamaz haldeki kilidin değiştirilmesi,
• PVC, ahşap, demir veya alüminyum dış kapı kilidinin arıza sonrası çalışamaz haldeki barelin değiştirilmesi.

Hizmet kapsamında birebir yakın ürün baz alınır. Poliçe kapsamında ve limitler dahilinde kalmak üzere standart kilit, barel, rozet vb. malzeme kullanılır. Aksesuar malzemeler asistans poliçe kapsamı dışında olup sigortalı tarafından karşılanır (güvenlik zinciri-süngüsü, kapı freni vb.).

• Anahtarların kopya edilmesi,
• İsteğe bağlı kilit veya barellerin değiştirilmesi,
• İsteğe bağlı kapının açılması.

Konutun dış cephesinde ve iç kısımda bulunan dikey camların kırılma ya da çatlama sonucu hasar görmesi durumunda, Prive Sigorta A.Ş. hasar gören parçayı eski haline getirerek, daha ileri hasar ve zarara karşı meskeni korumak maksadıyla gerekli acil tamir hizmetini yerine getirecek bir camcı gönderecektir.

Prive Sigorta A.Ş. poliçe vadesince azami üç olay olmak kaydıyla her bir olay için 5.000 TL sınırına kadar malzeme, işçilik ve ulaşım masraflarını karşılayacaktır.

• Kırılmış veya çatlamış düz camların değiştirilmesi,
• Kırılmış veya çatlamış buzlu camların değiştirilmesi,
• Kırılmış veya çatlamış cam kapının değiştirilmesi,
• Kırılmış veya çatlamış çift (ısıcam) camın değiştirilmesi,
• Kırılmış veya çatlamış özel nitelikli camların (temperli-damperli, renkli, lamine vb.) değiştirilmesi.

Hizmet kapsamında birebir yakın ürün baz alınır. Poliçe kapsamında ve limitler dahilinde kalmak üzere standart cam malzeme kullanılır. Aksesuar malzemeler asistans poliçe kapsamı dışında olup sigortalı tarafından karşılanır (cam kapı motoru-makinası, cam kapı aksesuarları vb.).

• Ayna benzeri ürünlerin değiştirilmesi,
• Vitray benzeri sanat işçiliği gerektiren ürünlerin değiştirilmesi.

Poliçede belirtilen konutta bulunan çalışır durumdaki, garanti süresi bitmiş kombi (1 adet) veya klima (1 adet) için yapılacak olan bakım hizmeti ücretsiz olarak yılda 1 kez hizmet ağı içerisinde yer alan anlaşmalı servislerle verilecektir.

• Filtre Temizliği
• Yanma ve Beki ayarı
• Fan kontrolü
• Elektrik kaçağı kontrolü

Prive Sigorta A.Ş. Hizmet Ağı içerisinde yer alan anlaşmalı servislerle çalışır durumdaki, garanti süresi bitmiş klimaya sağlanacak olup, Klima Bakım hizmeti yılda 1 kez sigortalının poliçe adresinde bulunan 1 adet klima için geçerlidir.

Klima bakım hizmeti cihazın kapak ünitesi açılarak yapılmaktadır, cihazın komple sökülüp yıkanması işlemini kapsamamaktadır. Klima bakim hizmeti; mobil, duvar tipi, salon tipi klimalarda geçerlidir. Çalışmayan, kırık, demonte, sanayi tipi cihazlara bakim hizmeti verilmez. Randevu talebi sırasında cihazın markası, garanti ve mevcut arızanın olup olmadığı durumu, Prive Sigorta A.Ş. çağrı merkezi tarafından sorulacak, sigortalının hatalı ya da eksik bilgi vermesinden kaynaklı oluşabilecek memnuniyetsizlikten Prive Sigorta A.Ş. sorumlu olmayacaktır.

• Cihazın iç ve dış temizliği
• Cihazın filtre temizliği
• Cihaz içi gaz kaçakları kontrol
• Elektrik besleme bağlantıları kontrol
• Fanların mekanik bağlantıları kontrol

Prive Sigorta A.Ş. Hizmet Ağı içerisinde yer alan Halı Yıkama firmaları tarafından, yılda 1 kez 6 metrekare makine halısı yıkama hizmeti ücretsiz, kalan yıkama hizmetleri ise indirimli olarak sağlanacaktır. Sigortalı bu kapsamında 10 metrekareye kadar olan halılarını anlaşmalı kuruma teslim etmekle yükümlüdür. 10 metrekare üzeri halılarda evden eve teslimat anlaşmalı kurum tarafından yapılır.

Halı Yıkama firmaları tarafından verilecek diğer tüm hizmetlerde, indirim sağlayacaktır. Halı cinsi yün, el dokuma, shaggy, ipek, bambu ve burada belirtilmeyen ancak makine halısı dışında kalan tüm taleplerde anlaşmalı kurumlarda indirimli olarak yapılacaktır. Halı üzerinde bulunan lekelerin yıkama işlemi sonrası tamamen çıkarılacağına garanti verilmez. Lekelere daha önceden, leke çıkarıcı, çamaşır suyu vb. kimyasal maddeler ile müdahale edilmiş, yıkama sonrasında bu bölgelerdeki lekelerin çıkmaması durumundan yıkama firması sorumlu tutulamaz. Randevu talebi oluşturulurken halinin cinsi, boyutu, leke durumu Prive Sigorta A.Ş. çağrı merkezi tarafından sorulacak olup, sigortalının hatalı ya da eksik bilgi vermesinden kaynaklı oluşabilecek memnuniyetsizlik ve zararlardan Prive Sigorta A.Ş. sorumlu değildir.

• Yukarıda bahsedilen özel istisnaların yanında, bu sigorta dolaylı veya dolaysız olarak aşağıda belirtilen hususların sonucu meydana gelen bedensel ve maddi zararları kapsamaz.
• Sigortalı tarafından kasıtlı olarak meydana getirilen hasarlar.
• Mücbir sebepler (doğal felaketler), dolaylı veya dolaysız savaş, iç savaş, silahlı çatışma, ayaklanma, isyan, kargaşa, grev, toplum veya devlet nizamının güvenliğini etkileyecek her türlü ihtimalden dolayı meydana gelen hasarlar.
• Deprem, volkanik patlama, dolu, sel veya her türlü çevresel kaza.
• Şirketin ön onayı veya kabulü olmaksızın sigortalı tarafından yapılan harcamalar.
• Daha önceden mevcut olan herhangi bir tıbbi durum, intihar veya intihar teşebbüsü, akıl hastalığı.
• Dış etkenlerden dolayı meydana gelebilecek hasar durumu (Cam kırılması hariç).
• Hukuki kurallara ve prensiplere uygun olmayan hizmet taleplerin reddedilme hakkı saklıdır.
• Mahalli mercilerin izin vermediği müdahaleler.
• Olağandışı iklim koşullarından dolayı hizmet aksamaları.
• Şirket, verdiği hizmetler ölçüsünde sorumludur. Hizmetlerin haricinde, işyerinde meydana gelen her türlü zarar ya da kayıp ya da masraflardan sorumlu değildir.
• Sigortalı adına yapılan tüm masraflar ve ödenen bedeller, Sigortalı’nın önceden onayı alınması koşulu ile kendisinden tahsil edilir.